politica sulla riservatezza

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

 

  1. Preambolo

 

1.1. La presente Privacy Policy è parte integrante delle Condizioni Generali, accessibili qui, in modo che le definizioni utilizzate in queste siano riutilizzate nella presente Privacy Policy.

 

1.2. Lo scopo della presente Privacy Policy è di informare i Clienti su come i loro Dati Personali vengono raccolti in particolare dal Sito, come vengono trattati da Health Wellness e infine i diritti di cui godono i Clienti riguardo a questi trattamenti come di seguito definiti.

 

1.3. Nel contesto del trattamento dei Dati Personali, Health Wellness agisce in qualità di titolare del trattamento, come definito dal Regolamento sui Dati Personali.

 

  1. definizioni

 

I seguenti termini, utilizzati al singolare o al plurale nella presente Informativa sulla privacy, avranno la seguente definizione:

 

Archiviazione Intermedia: designa lo spostamento dei Dati Personali ancora di interesse amministrativo per Health Wellness (ad esempio in caso di contenzioso e / o in caso di obbligo legale) in un database separato, logicamente o fisicamente separato e da cui, in in ogni caso l’accesso è limitato. Questo archivio è un passaggio intermedio prima della cancellazione dei Dati Personali interessati o della loro anonimizzazione.

 

CGV: indica le Condizioni Generali di Vendita accessibili al seguente indirizzo:
https://terancia.com/conditions-generales-de-vente

 

Dati personali: si riferisce ai dati personali del Cliente, ai sensi del Regolamento sui dati personali, raccolti e trattati da Health Wellness nel contesto della creazione e gestione del proprio Profilo personale e dell’uso della sua parte dei Servizi.

 

Politica di riservatezza: indica questa politica di riservatezza e protezione dei dati personali per i clienti implementata da Health Wellness che è parte integrante del GTC.

 

Terminale (aux): indica l’attrezzatura materiale (computer, tablet, smartphone, telefono, ecc.) Utilizzata dal Cliente per consultare o visualizzare il Sito e / o contattare Health Wellness

 

I termini che iniziano con una lettera maiuscola che non sono definiti in questo articolo hanno il significato loro attribuito in GTCS.

 

  1. Basi legali per l’elaborazione

 

Ai sensi del Regolamento sui Dati Personali, le operazioni di trattamento designate nella presente Privacy Policy sono supportate da una specifica base giuridica.

 

3.1. Il trattamento è necessario all’esecuzione della vendita e / o dei servizi che la società Health Wellness si è impegnata a fornire al Cliente in virtù di un contratto di cui il Cliente è parte, concretizzato dall’accettazione, da parte di quest’ultimo, dei GTC.

 

I Dati Personali inseriti dal Cliente sono necessari per l’espletamento di alcune operazioni di trattamento legate all’esecuzione del rapporto contrattuale tra il Cliente e Health Wellness.

 

3.2. Il trattamento è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da Health Wellness come il monitoraggio del traffico del sito Web, il monitoraggio dei rapporti con i clienti, la personalizzazione della visualizzazione del sito Web in particolare per rispondere agli ordini e alle offerte di serenità, il miglioramento del sito Web e la gestione degli arretrati e la creazione di prove in caso di controversia con il Cliente.

 

3.3. Il trattamento è necessario per consentire a Health Wellness di adempiere ai propri obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali, nonché per contrastare le frodi.

 

  1. Le finalità del trattamento

 

I Dati Personali del Cliente sono necessari per consentirgli di accedere al Sito e / o contattare Health Wellness con qualsiasi mezzo di comunicazione, in particolare telefonico, e per l’inoltro di Ordini, e per consentire a Health Wellness da / per:

 

  • svolgere operazioni relative al proprio rapporto commerciale con il Cliente, vale a dire riguardanti fatture, contabilità, monitoraggio del “rapporto cliente” con il Cliente, quali lo svolgimento di sondaggi di soddisfazione, reclami di gestione, utilizzo del Sito e invio di pacchi a seguito un ordine, ecc. ;
  • effettuare operazioni relative alla prospezione, ovvero la gestione delle operazioni di prospezione tecnica (che comprende in particolare operazioni tecniche come la standardizzazione, l’arricchimento e la deduplicazione);
  • svolgimento di operazioni di sollecitazione commerciale;
  • lo sviluppo di statistiche commerciali; analisi e strumenti di marketing (inclusi classificazione, punteggio, ecc.)
  • la gestione delle richieste di esercizio dei diritti di cui al successivo articolo 9;
  • gestione del contenzioso;
  • la lotta alla frode.

 

  1. Conservazione dei dati personali

 

5.1. Il Sito è ospitato dalla società Infomaniak, le cui condizioni generali sono disponibili cliccando qui <Condizioni generali >.

 

5.2. Sono state prese tutte le precauzioni per archiviare i dati personali dei clienti in un ambiente sicuro e impedire che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati possano accedervi.

 

  1. Raccolta di dati personali sul sito web

 

6.1. Health Wellness raccoglie in tutto o in parte i seguenti Dati Personali durante la navigazione sul Sito Web al momento dell’effettuazione di un Ordine da parte di un Cliente, che viene conservato per un periodo di tre (3) anni o ultimo contatto telefonico, ecc.):

 

  • Cognome ;
  • nome di battesimo;
  • Indirizzo  ;
  • Indirizzo email ;
  • Numero di telefono ;
  • Comportamento sul sito web ;
  • Identificatore di pagamento ;
  • I dati di connessione (data, ora, indirizzo IP, pagine visualizzate) del Cliente durante la navigazione sul Sito.

 

I dati personali di cui sopra sono inoltre conservati in Archiviazione Intermedia per un periodo aggiuntivo di due (2) anni in conformità con il periodo di prescrizione comune.

  • Fatture;
  • Importo delle transazioni effettuate e data e ora di tali transazioni.

 

I dati personali di cui sopra possono anche essere conservati in Archiviazione Intermedia per ulteriori dieci (10) anni, in conformità con gli obblighi fiscali e contabili di Health Wellness.

 

6.2. Tutti i Dati Personali elencati nell’articolo 1 raccolti da Health Wellness sono essenziali per effettuare un Ordine.

7. Destinatari o categorie di destinatari, se esistenti

Identità del destinatario Paese di stabilimento del destinatario dei dati Natura dei dati conferiti Scopo della proposta di trasferimento Categorie di destinatari dei dati Livello di protezione offerto dal Paese o eccezione prevista dal Regolamento sui dati personali
Infomaniak Svizzera Tutte Hosting di siti web Fornitore di servizi Paesi con garanzie adeguate

 
Google United States Comportamento sul sito web Analisi del comportamento del cliente

 

 Service provider Privacy Shield
Facebook United States Comportamento sul sito web Analisi del comportamento del cliente

 

 Fornitore di servizi Scudo per la privacy

8. Sicurezza delle transazioni su Internet

8.1. In conformità con le CG, il sito Web utilizza la tecnologia della società bancaria, per proteggere le transazioni bancarie dei clienti.

8.2. Pertanto, in caso di pagamento sul Sito Web, le coordinate bancarie del Cliente vengono trasmesse crittografate alla società della Banca, senza che Health Wellness possa venirne a conoscenza. Queste coordinate bancarie possono essere conservate per l’esecuzione dell’Ordine, in particolare per le Offerte Serenity.

8.3. Health Wellness non raccoglie il numero completo della carta di credito del Cliente o il suo crittogramma.

Per esercitare i propri diritti, come quelli individuati nell’articolo 9, relativi agli estremi della carta di credito, il Cliente è invitato a contattare direttamente la Società della Banca.

9. Diritti del cliente

In conformità con il Regolamento sui dati personali, il Cliente può, in qualsiasi momento, beneficiare dei seguenti diritti da / a:

  • accesso (articolo 39 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà),
  • rettifica (articolo 40 della legge n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà),
  • cancellazione (articolo 40 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà),
  • limitazione del trattamento (articolo 40 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà),
  • portabilità (articolo L224-42-1 del Codice del Consumo),
  • opposizione (articolo 38 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà),
  • direttive post mortem (articolo 40-1 della legge n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà),

Tuttavia, Health Wellness può opporsi a richieste manifestamente abusive (numero, natura ripetitiva o sistematica), sotto la responsabilità di Healt Wellness di dimostrare la propria natura abusiva.

9.1. Diritti di accesso

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness la conferma del trattamento o meno di Dati Personali che lo riguardano e, se necessario, di accedere a tali Dati Personali nonché alle seguenti informazioni:

  • le finalità del trattamento;
  • le categorie di dati personali trattati;
  • i destinatari o le categorie di destinatari ai quali i Dati Personali sono stati o saranno comunicati;
  • ove possibile, il periodo di conservazione dei Dati Personali previsto oppure, quando ciò non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  • l’esistenza del diritto di richiedere per Health Wellness la rettifica o la cancellazione dei Dati Personali, o una limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali, o il diritto di opporsi a tale trattamento;
  • il diritto di proporre reclamo al CNIL;
  • quando i Dati Personali non sono raccolti dal Cliente, qualsiasi informazione disponibile sulla loro fonte;
  • l’esistenza di processi decisionali automatizzati basati sul trattamento, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni utili riguardo alla logica sottostante, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per il cliente.

Health Wellness fornisce, su richiesta, una copia dei Dati Personali oggetto di trattamento.

Health Wellness può richiedere il pagamento di costi ragionevoli che non possono superare i costi di riproduzione per qualsiasi copia richiesta dal Cliente su supporto materiale.

Quando il Cliente invia la sua richiesta per via elettronica, le informazioni sono fornite in una forma accessibile, salvo diversa richiesta.

Il diritto del Cliente di ottenere una copia dei propri Dati Personali può essere limitato dalla necessità per Health Wellness di preservare i diritti e le libertà altrui.

9.2. Diritto di rettifica

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness, nel più breve tempo possibile, la rettifica dei Dati Personali che lo riguardano inesatti, non aggiornati o incompleti. Ha inoltre la possibilità di ottenere l’integrazione dei Dati Personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

9.3. Diritti di cancellazione

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei Dati Personali che lo riguardano quando ricorre uno dei seguenti motivi:

  • I dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui o non aggiornati;
  • è vietata la raccolta, l’uso, la comunicazione o la conservazione dei suoi Dati Personali;
  • il Cliente esercita il proprio diritto di opposizione alle condizioni di seguito richiamate e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per il trattamento;
  • I dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale;
  • I dati personali sono stati raccolti da un minore.

9.4. Limitation rights

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali quando ricorre uno dei seguenti motivi:

  • Health Wellness verifica l’accuratezza dei Dati personali in seguito alla sfida del Cliente all’accuratezza dei Dati personali,
  • il trattamento è illecito e il Cliente si oppone alla cancellazione dei Dati Personali e richiede invece la limitazione del loro utilizzo;
  • Health Wellness non ha più bisogno dei Dati Personali ai fini del trattamento, ma questi sono comunque necessari al Cliente per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
  • il Cliente si è opposto al trattamento alle condizioni di seguito richiamate e Health Wellness verifica se i motivi legittimi perseguiti prevalgano sui motivi addotti.

9.5. Diritto alla portabilità dei dati

Il Cliente ha la possibilità di ricevere da Health Wellness i Dati Personali che lo riguardano, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da uno quando:

  • il trattamento dei Dati Personali è basato sul consenso, o su un contratto di cui il Cliente è parte; e
  • il trattamento dei Dati Personali è effettuato mediante processi automatizzati.

Il Cliente che esercita il proprio diritto alla portabilità può richiedere che i propri Dati Personali siano trasmessi direttamente da Health Wellness ad un altro titolare da lui designato quando tecnicamente possibile.

Il diritto alla portabilità dei dati personali del cliente non deve violare i diritti e le libertà altrui.

9.6. Diritto di opposizione

Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento, per motivi legittimi, al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano. Può inoltre opporsi a qualsiasi trattamento finalizzato alla prospezione commerciale. Health Wellness non elaborerà più i Dati personali, a meno che non dimostri che esistono motivi convincenti e legittimi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà del Cliente, o potrebbe conservarli per la registrazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali .

Se un Cliente desidera opporsi a un trattamento dei suoi Dati Personali per il quale non è stato fornito un pulsante da Health Wellness, può sempre esercitare il suo diritto di opposizione alle condizioni del paragrafo 10.

9.7. Limitazioni all’esercizio dei diritti

Il Cliente non può esercitare i diritti di cui agli articoli da 9.2 a 9.6 quando il trattamento dei suoi Dati Personali è necessario:

  • L’esercizio del diritto alla libertà di espressione e informazione;
  • Rispetto di un obbligo legale che richiede il trattamento dei suoi Dati Personali;
  • Per scopi di archiviazione nel pubblico interesse, per scopi di ricerca

Infine, l’adempimento delle richieste del Cliente non impedisce a Health Wellness di conservare i Dati Personali necessari per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

9.8. Post-mortem linee guida

Il Cliente ha la possibilità di comunicare a Direttive di Salute Benessere, generali o specifiche, relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei propri Dati Personali dopo la sua morte, alle quali è altresì possibile registrare « un trust digitale certificato di terze parti ». Queste direttive, o una sorta di « volontà digitale », può designare una persona responsabile della loro esecuzione; in caso contrario verranno designati gli eredi del Cliente.

In assenza di qualsiasi direttiva, gli eredi del Cliente possono rivolgersi a Health Wellness al fine di:

  • accedere al trattamento dei Dati Personali permettendo « l’organizzazione e la liquidazione del patrimonio del defunto» ;
  • ricevere comunicazione di « beni digitali » o « dati affini a ricordi di famiglia, trasmissibili agli eredi » ;
  • causare la chiusura dell’account del cliente sul sito Web e opporsi all’ulteriore trattamento dei suoi dati personali.

In ogni caso, il Cliente ha la possibilità di segnalare a Health Wellness, in qualsiasi momento, che non desidera, in caso di morte, che i suoi Dati Personali siano comunicati a terzi.

10. Esercizio di specifici diritti dei Clienti

10.1. Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento con Health Wellness:

  • Tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@annabiol.com
  • Per posta al seguente indirizzo:Health Wellness Carlyle House, 235-237 Vauxhall Bridge Road, London, England, SW1V 1EJ
  • Direttamente dall’account del cliente sul sito web.

10.2. Al fine di far valere i propri diritti alle condizioni di cui sopra, il Cliente dovrà dimostrare la propria identità citando il proprio cognome, nome, indirizzo di posta elettronica, in particolare quello indicato nel proprio Account e, ove applicabile, il numero di Cliente.

10.3. Una risposta verrà inviata al Cliente entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricezione della richiesta, a meno che non sia incompleta.

Se necessario, tale periodo può essere prorogato di due (2) mesi da Health Wellness, che informerà il Cliente, tenendo conto della complessità e / o del numero delle richieste.

10.4. In caso di richiesta del Cliente di cancellare i propri Dati Personali e / o in caso di esercizio del suo diritto di richiedere la cancellazione dei propri Dati Personali, Health Wellness potrà comunque conservarli sotto forma di Archiviazione intermedia, per la durata necessaria per adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

10.5. Il Cliente può inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo competente (il CNIL).

11. La sicurezza della tua password

11.1. Health Wellness prende tutte le precauzioni necessarie per garantire la conservazione sicura della password del Cliente.

11.2 Tuttavia, la sicurezza di questa password dipende anche dal suo design.

11.3 Inoltre, si ricorda al Cliente che la sua password, per essere valida, deve essere composta, almeno 8 caratteri almeno 3 dei 4 tipi seguenti: lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri, caratteri speciali

11.4 Blocco di più tentativi: ritardo di tempo per l’accesso all’account dopo diversi errori, blocco dell’account dopo 5 errori.

11.5 Mezzi mnemotecnici consentono la creazione di password complesse, come:

  • mantieni solo le prime lettere delle parole in una frase; ad esempio, la frase « Viene memorizzata una password! » Corrisponde alla password 1mdp @ sr!
  • utilizzando la maiuscola se la parola è un nome (ex: word)
  • mantenendo i segni di punteggiatura (es :!)
  • esprimendo i numeri utilizzando le cifre da 0 a 9 (es: A -> 1)

12. Cookie inseriti nel terminale del cliente dopo la navigazione nel sito web

12.1 I cookie vengono utilizzati sul sito web.

Un cookie è un’informazione depositata sul Terminale che viene utilizzata dal Cliente per accedere al Sito.

12.3 I cookie sono legati alla navigazione del Cliente sul Sito Web e consentono di determinare le pagine visitate, la loro data e l’ora di consultazione.

12.4 In nessun momento questi cookie consentono a Health Wellness di identificare personalmente il Cliente.

12.5 La durata di conservazione di questi cookie nel terminale del cliente non supera i tredici (13) mesi.

12.6 In particolare, i Dati Personali raccolti dai cookie rilasciati da Health Wellness o da terze parti lo consentono:

  • stabilire statistiche e volumi di frequentazione e utilizzo del Sito Web che consentano di migliorare l’interesse e l’ergonomia dei nostri Servizi;
  • adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del Terminale del Cliente (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo utilizzato, ecc.);
  • consentire al Cliente di accedere al proprio Account utilizzando i suoi identificativi preregistrati;
  • memorizzare le informazioni relative a un modulo compilato dal Cliente sul Sito (registrazione o accesso al proprio Account);
  • per attuare misure di sicurezza, ad esempio quando al Cliente viene chiesto di riconnettersi al Sito dopo un determinato periodo di tempo;

12.7. Grazie ai cookie Health Wellness raccoglie e tratta per le finalità sopra determinate, in tutto o in parte, i seguenti Dati Personali:

  • Informazioni sulla sua navigazione e comportamento sul Sito :
    • statistiche sulla consultazione delle diverse pagine del Sito;
    • tracciamento completo dell’URL verso, tramite e dal sito web;
  • Informazioni riguardanti il Cliente (presunti centri di interesse, ecc.) Legate alla sua attività su Internet e comunicate da terzi (inserzionisti, gestori di pubblicità, ecc.).

13. Cookie di salute e benessere

Servizio e tipo di cookie Ruolo del cookie e dati raccolti Durata
PHPSESSID Identificazione del cliente 3 mesi
Consenso sui cookie Accettazione del banner sui cookie 1 anno

14. Cookie di terze parti

Servizio e tipo di cookie Ruolo del cookie e dati raccolti Durata
_ga (Google Analytics) Analisi del comportamento del cliente 13 mesi
_gid (Google Analytics) Analisi del comportamento del cliente
_ym_d Data della prima connessione al Sito da parte del Cliente 1 anno
_ym_isad Determina la presenza di ad blocker 2 giorni
_ym_uid Identificazione del cliente 1 anno
_ym_visorc_ * Aggiorna le sessioni utente 30 minuti

 15. Opposizione ai cookie

15.1. Il Cliente viene informato, durante la sua prima visita, che ha il diritto di opporsi alla registrazione dei cookie che sono accessori al funzionamento del sito Web e ciò in particolare configurando il proprio browser Internet a tal fine.

15.2. Quando il Cliente naviga nel Sito, le informazioni possono essere registrate, o lette, nel suo Terminale, fatte salve le sue scelte.

15.3 Troverai ulteriore aiuto nelle pagine dedicate del tuo browser (sotto i browser più comuni):

15.4   Il Cliente può anche configurare il proprio browser in modo che invii un codice che indichi ai siti web che non desidera essere seguito (Non fare traccia « opzione ») :